Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng

Tại Spxink, chúng tôi hiểu rằng các sản phẩm gốm sứ cần được vận chuyển cẩn thận để đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn. Tất cả sản phẩm đều là đồ gốm thủ công và dễ vỡ, vì vậy mỗi đơn hàng được đóng gói kỹ lưỡng nhằm đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

Trang này cung cấp đầy đủ thông tin về quy trình giao hàng trong phạm vi Việt Nam, bao gồm thời gian xử lý đơn, thời gian vận chuyển, chi phí giao hàng, đơn vị vận chuyển, theo dõi đơn hàng và các lưu ý quan trọng khi nhận sản phẩm. Chúng tôi mong rằng những thông tin này sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng.

Thông Tin Vận Chuyển

Sản phẩm áp dụng
Tất cả sản phẩm hiển thị trên website đều là hàng có sẵn và sẵn sàng giao.

Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hiện chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

Bảng Thông Tin Giao Hàng

Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín trong nước như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post hoặc J&T Express, tùy theo khu vực giao hàng.

Ngày làm việc
Ngày làm việc được tính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ, Tết theo quy định của Việt Nam.

Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng dự kiến được tính bằng thời gian xử lý đơn + thời gian vận chuyển.
Ví dụ: Nếu bạn đặt hàng vào Thứ Hai, đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 2 – 4 ngày làm việc và được giao trong vòng 3 – 6 ngày làm việc sau khi gửi đi.

Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để bạn tiện theo dõi trạng thái giao hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển.

Nếu sau thời gian xử lý đơn bạn chưa nhận được thông tin theo dõi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Trách Nhiệm & Xử Lý Đơn Hàng

Chúng tôi chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng an toàn.

Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, trách nhiệm giao hàng thuộc về đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, vỡ hoặc giao sai do quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ theo Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền.

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng bên ngoài, bạn nên chụp ảnh và thông báo sớm để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.

Lưu Ý Khi Vận Chuyển Đồ Gốm

Do đặc tính dễ vỡ của sản phẩm gốm sứ, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung trong quá trình giao hàng:

Mỗi sản phẩm được bọc và chèn chống sốc kỹ lưỡng để hạn chế va đập.
Kiện hàng được dán nhãn dễ vỡ nhằm hỗ trợ quá trình vận chuyển an toàn hơn.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng mở và kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Mọi vấn đề phát sinh cần được thông báo sớm để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển, tình trạng đơn hàng hoặc cần hỗ trợ giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: support@spxink.com
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu
Địa chỉ: Số 02, Khu 15, Thôn 9, Xã Dương Hòa, Thành phố Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an tâm và hài lòng